Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

19 aprile 2006
Domanda 19 aprile 2006
Spett.le Aduc, chiedo gentilmente vostro parere sulla seguente lettera da inviare per fax e raccomandata a Telecom, e alla vostra sede, per i motivi sottoindicati. Mi si vuole addebitare una cifra di euro 80,13 per collegamenti da loro rilevati sulle numerazioni 899 ecc. che io avrei fatto il giorno 17/12/05 nell'arco di due ore e per pochi minuti. A prescindere dal fatto che io non ho mai fatto assolutamente alcuna telefonata di mia intenzione o collegamento a siti internet per la numerazione citata, l'addebito che mi viene contestato e' da ricercarsi sicuramente tramite internet stesso con le solite truffe organizzate coi dialers che si installano sul pc a insaputa dell'utente, cosa di cui infatti mi ero accorto il giorno stesso. Il giorno dopo, quindi, (era il19/12/05) ho chiamato il 187 e ho comunicato di provvedere al distacco, in via definitiva, delle direttrici numeriche 166, 70X-899-satellitari-prefissi internazionali-0878 ecc.. Nella lettera vi sono anche altre contestazioni da parte mia (servizi non goduti addirittura da 2 anni e mezzo e addebito modem adsl che invece ho gia' riconsegnato), per cui della fattura che era di euro 183,50, ho solo pagato, com'e' giusto, il canone di euro 24,28. Ora la Telecom mi ha mandato una successiva lettera in cui si dice che gli addebiti sono corretti e pretendono altri 87. Ho scaricato vostro modulo di contestazione e l'ho adattato al mio caso. Nel caso ci fosse qualcosa di non bene comprensibile o da correggere vi prego cortesemente inviare le precisazioni del caso. Allego precedente documentazione gia' inviata a Telecom per fax e raccomandata. Vi ringrazio dell'attenzione e porgo i miei distinti saluti.

Risposta ADUC
La messa in mora e' ben strutturata, ma contiente un errore in questa parte: (da me richiesto in data 4/12/05 e da me disdetto in data 7/02/05), c'e' una incongruenza di date. Abbiamo dato un'occhiata agli allegati, ma non riusciamo a ricostruire tutto l'accaduto. Per evitare errori, le consigliamo di effettuare un controllo ulteriore, ponendo attenzione anche ai rimborsi gia' riconosciuti da Telecom (che sono indirettamente interpretabili come una ammissione di responsabilita').
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