Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 aprile 2006
Avendo dovuto necessariamente passare dei mesi a casa di una parente in periodo scolastico ho dovuto attivare una linea adsl. Questa attivazione e' stata fatta tramite telefono senza la firma o la presentazione di alcun contratto e mi e' stato detto che, grazie all'offerta che c'era in quel periodo, potevo avere la possibilita' di connettermi 24h su 24 ad un prezzo scontato per un anno (non dicendomi che se accettando mi impegnavo a pagare per l'intero anno cosa che non avrei mai fatto non essendo sicura del tempo di permanenza). Inoltre quando ho chiesto come fare per disdire questo abbonamento (non lo usavo piu' da mesi essendo tornata a casa mia) mi e' stato detto di mandare una raccomandata a gennaio, cosa che non e' servita perche' io sono tuttora abbonata con una spesa di circa 70 euro ogni due mesi per un abbonamento che non uso e che non posso trasformare un abbonamento a consumo per il quale non dovrei pagare piu' nulla non connettendomi. A sentire la Telecom questo durera' un altro anno con una spesa che si aggira quindi sui 420 euro per una connessione ora inutilizzata e che quando veniva usata funzionava relativamente male. Cosa posso fare?
Risposta ADUC
Purrtoppo la consigliamo male, perche' i contratti attivati a distanza si intendono accettati in tutte le loro parti nel momento in cui si comincia a fruire del servizio. Se lei e' in grado di dimostrare quanto le era stato detto a suo tempo sulla durata, potrebbe tentare di rivalersi a partire da una messa in mora (clicca qui).
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