Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 aprile 2006
Cara Aduc, Vi scrivo alcuni appunti riferiti ad una sgradevole esperienza che ho il piacere di subire da quasi un anno. Vi ringrazio per eventuali consigli mi potrete dare affinche' riesca a risolvere "l'inconveniente" anticipatamente Vi ringrazio.
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Egregi Signori buon giorno, considerando che oggi e' il 18 aprile 2006, e visto che sto cercando di risolvere un problema riscontrato su di un Vs. prodotto Modello XV-DV303 N. ° serie DAL LONTANO 07 novembre 2005, dopo aver pagato l'oggetto 700,00 euro dopo aver pagato il "presunto intervento sostitutivo del gruppo ottico" 180,00 euro (che successivamente rimanendo il problema NON risultava necessario in quanto persisteva il difetto), dopo averlo portato e ripreso innumerevoli volte, dopo aver fatto decine e decine di telefonate, dopo essermi sentito raccontare le storie piu' fantasiose su ipotetici problemi (il difetto continua ad essere esattamente lo stesso evidenziato sin dal primo intervento), aggiornamenti softwares, tentativi variegati, "stiamo aspettando degli ingranaggi da Milano", "non riusciamo a collegarci col sito di Pioneer per verificare i ricambi, "riti wodoo, tecnici in viaggio per portare a voi l'oggetto, poi invece non era partito MA risultava spedito... "speriamo che ora sia a posto.....", per sicurezza riaggiorniamo il software ecc. ecc. ecc. ecc. ecc. ecc. ecc. Penso che ora siamo riusciti ad arrivare ad un limite di sopportazione e pazienza un tantino eccessivo, la sensazione di essere pesantemente preso in giro e' ormai pesantemente marcata e visto che il software del MIO denaro era perfetamente funzionante sia all'atto dell'acquisto che nel momento successivo "all'intervento", penserei proprio sia arrivato il momento che troviate il coraggio di prendere una decisione DEFINITIVA scegliendo l'opzione per Voi piu' opportuna:
1) Rendermi finalmente l'oggetto originale PERFETTAMENTE FUNZIONANTE.
2) Sostituirmelo con un'altro NUOVO E COMUNQUE PERFETTAMENTE FUNZIONANTE.
3) Sostituirmelo con altro modello equivalente ma PERFETTAMENTE FUNZIONANTE.
4) Restituirmi il denaro speso sia per l'oggetto che per "l'intevento" (Vi risparmio le bollette telefoniche ed i viaggi A/R per gli "inteventi" o presunti tali.
5) Rigettare le mie obiezioni e richieste e suggerirmi di rivolgermi ad un legale.
Vi prego cortesemente di farmi avere un VS cortese e sollecito riscontro, in mancanza del quale sara' mia cura procedere con le opportune azioni concesse ad un consumatore usato come "passatempo" da un'Azienda che forse tempo fa poteva essere riutenuta di primario livello, e da un suo Centro Assistenza che forse, sta gia' "dando il suo massimo". Distinti saluti.
Carlo, da Almese
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Egregi Signori buon giorno, considerando che oggi e' il 18 aprile 2006, e visto che sto cercando di risolvere un problema riscontrato su di un Vs. prodotto Modello XV-DV303 N. ° serie DAL LONTANO 07 novembre 2005, dopo aver pagato l'oggetto 700,00 euro dopo aver pagato il "presunto intervento sostitutivo del gruppo ottico" 180,00 euro (che successivamente rimanendo il problema NON risultava necessario in quanto persisteva il difetto), dopo averlo portato e ripreso innumerevoli volte, dopo aver fatto decine e decine di telefonate, dopo essermi sentito raccontare le storie piu' fantasiose su ipotetici problemi (il difetto continua ad essere esattamente lo stesso evidenziato sin dal primo intervento), aggiornamenti softwares, tentativi variegati, "stiamo aspettando degli ingranaggi da Milano", "non riusciamo a collegarci col sito di Pioneer per verificare i ricambi, "riti wodoo, tecnici in viaggio per portare a voi l'oggetto, poi invece non era partito MA risultava spedito... "speriamo che ora sia a posto.....", per sicurezza riaggiorniamo il software ecc. ecc. ecc. ecc. ecc. ecc. ecc. Penso che ora siamo riusciti ad arrivare ad un limite di sopportazione e pazienza un tantino eccessivo, la sensazione di essere pesantemente preso in giro e' ormai pesantemente marcata e visto che il software del MIO denaro era perfetamente funzionante sia all'atto dell'acquisto che nel momento successivo "all'intervento", penserei proprio sia arrivato il momento che troviate il coraggio di prendere una decisione DEFINITIVA scegliendo l'opzione per Voi piu' opportuna:
1) Rendermi finalmente l'oggetto originale PERFETTAMENTE FUNZIONANTE.
2) Sostituirmelo con un'altro NUOVO E COMUNQUE PERFETTAMENTE FUNZIONANTE.
3) Sostituirmelo con altro modello equivalente ma PERFETTAMENTE FUNZIONANTE.
4) Restituirmi il denaro speso sia per l'oggetto che per "l'intevento" (Vi risparmio le bollette telefoniche ed i viaggi A/R per gli "inteventi" o presunti tali.
5) Rigettare le mie obiezioni e richieste e suggerirmi di rivolgermi ad un legale.
Vi prego cortesemente di farmi avere un VS cortese e sollecito riscontro, in mancanza del quale sara' mia cura procedere con le opportune azioni concesse ad un consumatore usato come "passatempo" da un'Azienda che forse tempo fa poteva essere riutenuta di primario livello, e da un suo Centro Assistenza che forse, sta gia' "dando il suo massimo". Distinti saluti.
Carlo, da Almese
Risposta ADUC
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