Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 settembre 1999
20-Sett-99
Gent.ma Aduc, voglio innanzitutto ringraziarvi per la tempestivita' della vostra risposta riguardo al mio problema con la Tin. Purtroppo non sono in possesso di alcun dischetto di installazione, dato che l'offerta promozionale veniva tramite il semplice inserimento di un codice di accesso che nel mio caso avevo trovato sulla rivista "Internet News". Ad ogni modo ho un trestimone del fatto che la procedura di registrazione era fallita (mia madre), e a meno che la Tin non abbia falsificato i tabulati dei collegamenti (ogni utente puo' controllare in qualunque momento il numero e la durata dei suoi collegamenti ad Internet con Tin), dovrebbe risultare anche a loro che il servizio non e' mai stato sfruttato ne' in fase promozionale ne' in fase "contrattuale". In cso di mancata risposta alla nostra raccomandata AR, provvedero' ad inviarne un'altra come da vostro consiglio, sperando di non essere costretta ad adire le vie legali ... tanto piu' che il servizio "PSTN flat" in questione non viene nemmeno piu' offerto dalla Tin.
Cordiali saluti e grazie ancora per la vostra disponibilita'.
Gent.ma Aduc, voglio innanzitutto ringraziarvi per la tempestivita' della vostra risposta riguardo al mio problema con la Tin. Purtroppo non sono in possesso di alcun dischetto di installazione, dato che l'offerta promozionale veniva tramite il semplice inserimento di un codice di accesso che nel mio caso avevo trovato sulla rivista "Internet News". Ad ogni modo ho un trestimone del fatto che la procedura di registrazione era fallita (mia madre), e a meno che la Tin non abbia falsificato i tabulati dei collegamenti (ogni utente puo' controllare in qualunque momento il numero e la durata dei suoi collegamenti ad Internet con Tin), dovrebbe risultare anche a loro che il servizio non e' mai stato sfruttato ne' in fase promozionale ne' in fase "contrattuale". In cso di mancata risposta alla nostra raccomandata AR, provvedero' ad inviarne un'altra come da vostro consiglio, sperando di non essere costretta ad adire le vie legali ... tanto piu' che il servizio "PSTN flat" in questione non viene nemmeno piu' offerto dalla Tin.
Cordiali saluti e grazie ancora per la vostra disponibilita'.
Risposta ADUC
Sua madre non basta, sarebbe opportuno aver almeno un'altra persona. Meglio se amica. Il fatto che non ci siano stati collegamenti puo' essere indicato a conferma, ma non puo' basare su quello il suo piano difensivo, poiche' non avere effettuato collegamenti vuol dire solo non aver effettuato collegamenti. E nulla piu'. Avrebbe potuto benissimo collegarsi una volta sola e cio' nonostante il servizio sarebbe stato regolarmente -e giustamente- attivato. Mi raccomando dunque di specificare nella raccomandata la presenza di testimoni che hanno assistito al mancato collegamento. E se necessario, occorrera' andare (quantomeno per una conciliazione!!) dal giudice di pace.
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