Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho sottoscritto nel maggio 2005 un "abbonamento dati" con la Vodafone, condizione necessaria per l'acquisto a prezzo scontato di una connect card che mi consente la connessione ad Internet dal PC portatile tramite la rete UMTS o GPRS. Attualmente, a seguito di una promozione, usufruisco di una tariffa, per 30 ore al mese di connessione, di 30 euro (25+IVA 20%), che mi vengono addebitate sulla carta di credito. Non avevo mai controllato nel dettaglio le fatture precedenti, che non avevano mai superato i 73€ a bimestre (sebbene contengano gia' delle eccedenze di costo rispetto al canone), ma nell'ultima del 13/4 mi sono state addebitati, per il bimestre dal 17 gennaio al 16 marzo, ben 301€! (cioe', in eccedenza al canone, la bellezza di 199,90€ + IVA). Dal dettaglio SIM risulta, sotto la voce "Messaggistica e Dati" - Internet Mobile Italia - A tempo (GPRS) un "numero" (di chiamate o di scatti di 15'?) pari a 2266, per una "Durata" di 265:58:43 (immagino ore: minuti: secondi). Mi sarei cio'e' connesso ad Internet, secondo Vodafone, per la bellezza di oltre 4 ore al giorno (266h/60gg) in eccedenza all'ora al giorno inclusa nel canone, per un totale percio' di oltre 5 ore al giorno! Questo almeno riesco a capire dalla poco limpida fattura. Ora, devo precisare che sono sempre stato attento a non superare le trenta ore al mese di connessione, che tengo una contabilita' molto accurata degli scatti di 15' con cui la tariffa viene applicata e che quasi sempre mi disconnetto deliberatamente prima che passi il 15° minuto di connessione: posso al massimo, per un errore di contabilita' avere "sforato" di un'ora, non certo di 266!? L'impiegato della Vodafone di Catania, presso cui i sono subito rivolto, molto gentilmente mi ha attivato la richiesta del dettaglio delle chiamate; ma questo vale per il futuro: non ho questo dettaglio per le fatture precedenti. L'impiegato mi ha consigliato di fare reclamo mandando un fax ad un numero verde contenente: autocertificazione, documento d'identita', codice fiscale e copia della fattura. Prima di inviare questo reclamo vorrei:
- sapere se e quanto vale l'autocertificazione che mi si richiede;
- avere consiglio su come redigere questa autocertificazione;
- cosa fare nel caso che la Vodafone non mi riaccrediti la somma che io considero "rubata";
- come evitare che sulla mia SIM risultino chiamate Internet da me non effettuate, cosa evidentemente successa gia' in passato, anche se in modo meno eclatante dell'ultima, grazie in anticipo per la risposta Marco