Lettera del consumatore

Cara Aduc, nel nov. 2005 ho acquistato per la mia casa nuovi infissi e nuove grate di protezione che, mi dicevano, sarebbero potute arrivare addirittura prima di natale o altrimenti subito dopo le feste. Dopo continui solleciti da parte mia sono riuscito ad avere le finestre e le grate solo il 17 marzo 2006. Ma il problema non e' questo, al momento dell'istallazione infatti mi sono accorto che nella finestra della cucina l'apertura dell'infisso non corrispondeva a quella della grata di sicurezza. Le due aperture sono disallineate di 30 cm., l'apertura della finestra si riduce ed i montanti della grata non essendo allineati con quelli della finestra riducono la visuale esterna. Inoltre manca ancora un piccolo vetro del quale avevano sbagliato a prendere la misura. Ho cercato di fermare l'istallazione il 17 marzo, ma ormai la mia vecchia finestra era stata divelta per fa posto alla nuova e, in contatto telefonico con la ditta, l'installatore mi ha assicurato che montata la nuova sarebbero venuto un tecnico per vedere come risolvere l'evidente problema. Ad oggi sono riuscito a parlare solo una volta con un responsabile, chi risponde al telefono infatti dice solo di non poter far altro che riferite a responsabili sempre assenti. Solo una volta sono riuscito a parlare con uno di loro che mi assicurato che stava provvedendo e che mi avrebbe fatto sapere presto. Sono passati 20 giorni, ho chiamato 5 volte sono passato in azienda ma niente, non si trova nessuno, solo segretarie che rispondono riferiremo. Ho speso 8000 euro e mi ritrovo con un prodotto che non mi piace. Non vorrei, dopo aver regolarmente pagato dover subire questo danno. Consigliatemi voi. Grazie.
Aurelio, da Nettuno