Lettera del consumatore

Gent. Aduc, ho un problema piuttosto serio con un computer portatile di marca ASUS. L'apparecchio, ancora in garanzia, ha cessato di accendersi la settimana scorsa, dopo che per diversi mesi (da fine agosto 2005) la sua tastiera non era piu' in funzione. A settembre ho cercato in molti modi di contattare l'assistenza dell'ASUS in Italia, che ha sede a Milano. Dopo lunghi e faticosi tentativi (il numero di telefono che mi era stato dato al momento dell'acquisto pare non sia piu' valido, e sia stato sostituito da un numero a tariffa speciale, 199..). sono riuscito ad avere delle prime inutili risposte di circostanza dopo aver formulato un modulo online come questo usato da voi. Altri tentativi di raggiungere l'assistenza sono stati del tutto vani, finche' non ho ricompilato il formulario online esprimendo sdegno e rabbia. A quel punto mi e' stato inviato per e-mail un aggiornamento per il BIOS, che non ho voluto installare, in quanto il "BIOS" e' una parte del calcolatore estremamente delicata, sulla quale non oso mettere mani. Insomma, dopo tutti questi mesi il problema e' peggiorato, e i disagi per il sottoscritto sono enormi, in quanto il computer portatile mi e' indispensabile per le mie ricerche di dottorato, che hanno oltretutto scadenze stringenti. Chiaramente, Vi scrivo per avere da Voi suggerimenti per una soluzione la piu' rapida possibile del mio problema. Sentiti ringraziamenti. Distinti saluti.
Alessandro, da Roma