Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 aprile 2006
Cara Aduc, un rivenditore di PC presso cui ho effettuato un acquisto, mi ha proposto la sostituzione con un nuovo dell'apparecchio che avevo portato a riparare in garanzia. Questo perche' a detta loro, la garanzia del secondo anno sarebbe a carico del negoziante, e siccome la riparazione provvederebbe la sostituzione di molteplici parti del computer, il costo sarebbe eccessivo da sostenere per loro. Viceversa, rendendomi un computer nuovo, entrambi saremmo soddisfatti. Credo debba essermi proposto un apparecchio delle medesime caratteristiche... ma quello che vorrei sapere e' se posso pretendere che il pc sia della stessa marca del mio precedente (sarebbe necessario per la compatibilita' con gli accessori acquistati contestualmente e successivamente), se posso pretendere che mi venga reso un modello analogo al mio (sostengono che non sia piu' in produzione, ma sono certo che si trova ancora). Inoltre nel caso in caso in cui un analogo al mio per caratteristiche non fosse reperibile, posso aspettarmi un modello con caratteristiche superiori? Posso rifiutare un modello propostomi ed esigere proprio lo stesso prodotto? Grazie per l'aiuto.
Niccolo', da Firenze
Niccolo', da Firenze
Risposta ADUC
Lei ha diritto ad un modello uguale a quello difettoso o ad altro che possa andarle bene. Se cio' non fosse possibile, ha diritto alla restituzione dei soldi. Eventualmente proceda con una raccomandata a/r di messa in mora
clicca qui Legga attentamente la nostra scheda e gli articoli del codice del consumo relativi alla garanzia a carico del venditore. Avra' piu' forza verbale nel fare le sue richieste al commerciante.
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