Lettera del consumatore

Buongiorno a tutti, sono un utente Infostrada (distaccata ormai da anni dalla Telecom), da 23 giorni ho il telefono guasto, ed e' da quella data che chiamo l'803155 ogni giorno, mi sanno solo dire che il problema non e' nelle loro cabine ma in quelle Telecom e che quindi dev' essere quest' ultima ad interessarsene, il problema e': "ma quando?" Mi sembra davvero eccessivo come tempo! Con la scusa che il problema non e' di loro competenza se ne lavano cosi' le mani? Siamo comunque loro clienti e paghiamo regolarmente le bollette! Come mi consigliate di agire? Certa di una vostra risposta vi ringrazio anticipatamente per la vostra attenzione!
Santina, da Catania