Lettera del consumatore

Salve, Mi chiamo Barbara, ho 21 anni e sono una studentessa iscritta al III anno della Scuola per Interpreti e Traduttori di Trieste. Vivo a Trieste da 3 anni ma sono originaria di Nocera Inferiore, una citta' in provincia di Salerno. Vi scrivo per segnalarvi l'ennesimo disservizio, da me riscontrato, nel servizio di spedizione pacchi della Mail Boxes di Nocera Inferiore (SA). Premetto che mia mamma mi invia spesso dei pacchi postali con questo servizio privato, contando sulla professionalita' e sulla rapidita' di consegna della Mail Boxes. Tuttavia, e' gia' la terza volta che il pacco non mi viene consegnato nei tempi previsti. Una volta il pacco mi e' stato consegnato con 3 giorni di ritardo a causa delle cattive condizioni atmosferiche (neve e ghiaccio), o almeno questa e' stata la scusa avanzata dalla Mail Boxes di Nocera; la seconda volta c'e' stato un guasto al camion che assicurava le consegne dei pacchi e quindi anche in quel caso ho ricevuto in ritardo il pacco. In entrambi i casi, i dolci e gli altri alimenti presenti nel pacco sono arrivati deteriorati e in entrambi i casi non ho ricevuto nessun tipo di rimborso perche' la Mail Boxes di Nocera, quella di Trieste e il corriere hanno fatto a scaricabarili adducendo scuse piu' o meno assurde! Stamattina mi sarebbe dovuto arrivare un pacco spedito ieri mattina da mio fratello ma il pacco non mi e' ancora pervenuto. Ho aspettato tutto il giorno in casa questo pacco e nessuno della Mail Boxes (corriere compreso) si e' degnato di farmi una telefonata per avvertirmi che il pacco non sarebbe arrivato oggi bensi' domani.... mio fratello e' passato stamattina al negozio di Nocera e gli hanno assicurato che il pacco era stato inviato correttamente; inoltre, oggi pomeriggio ha anche telefonato mia mamma e, con tono scocciato, le hanno detto che il pacco sarebbe "sicuramente" arrivato per le 20.... fatto sta che ho aspettato pazientemente piu' o meno fino alle 20 ma questo famoso pacco non e' mai arrivato! Ho appena letto un' e-mail della Mail Boxes di Nocera in cui mi hanno che ci sono stati dei problemi e che il mio pacco e' fermo all'HUB di Roma e che probabilmente arrivera' domani! A questo punto vorrei sapere se posso aver diritto ad un risarcimento per l'ennesimo ritardo di consegna, le numerose telefonate fatte da me e mia mamma alla Mail Boxes di Trieste e di Nocera e per aver sacrificato un'intera giornata in attesa del pacco... oggi avrei avuto un esame all'universita' ma non ho potuto allontanarmi da casa per aspettare il pacco. Non voglio fare polemiche ma credo che non bisogna aver rispetto dei clienti ed essere professionali nel proprio lavoro. Francamente mi sento presa in giro e spero che potrete aiutarmi ad avere un po' di giustizia. In attesa di una Vostra risposta, Vi invio distinti saluti.
Barbara, da Trieste