Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei segnalare una disavventura che mi sta accadendo in questi giorni. La vigilia di Natale 2005 ho sottoscritto una richiesta di contratto con una societa' mandataria di TRE per un cellulare Nokia in comodato d'uso gratuito (??) e portabilita' del mio vecchio numero Vodafone.
Ad oggi:
- non sono ancora riuscita ad avere il mio numero Vodafone (mi dice tre non per colpa loro) - la cosa piu' grave che ho scoperto ieri e' che, approfittando dei miei dati personali (copia carta di identita' ed estremi bancari) e' stata attivata un'altra SIM con contratto e il relativo RID e' stato inviato alla mia banca. Per prima cosa stamattina ho dato istruzioni alla banca di bloccare qualsiasi pagamento in favore di tre e poi mi sono recata dai CC per denunciare il fatto. Mi e' stato detto che dovrei pero' sporgere querela nei confronti di TRE. Non so come muovermi; qual'e' la strada migliore da seguire? Facendo appello al mio naturale senso della correttezza ho anche cercato di mettermi in contatto con un operatore TRE, ma senza nessun risultato. Grazie per le indicazioni che mi vorrete dare.
Sandra, da Roma