Lettera del consumatore

Salve, Vorrei portare a vostra attenzione il problema di molti utenti (e in questi vi sono anch'io) di telefonia mobile legati a Tre. I modelli di casa Nokia con software symbian vengono modificati per impedire l'utilizzo di altre schede, e fin qui nessun problema, se non il fatto che spesso capita che viene bloccata anche la scheda che deve funzionare. Il problema che affligge i diversi utenti e' nato con il modello Nokia 6680. I problemi sono i seguenti: ·Il telefono si stacca dalla rete per non agganciarsi piu' (rete TIM). Si risulta irraggiungibili nonostante il telefono e' agganciato alla rete. (Su qualunque rete, Tre o Tim). Impossibilita' di far partire una chiamata se non dopo diversi tentativi (Su qualunque rete, Tre o Tim). Il servizio clienti cerca di prendere tempo chiedendo di sostituire la USIM e/o portare il telefono in assistenza. Grazie al punto 3 dove ho acquistato il telefono sono riuscito a mettermi in contatto con altri clienti che hanno gli stessi problemi, riscontrando che il cambio di USIM e/o portare il telefono in assistenza non risolve il problema. Personalmente ho un modello N70 della Nokia ed e' da 4 (quattro) mesi che il problema si presenta, nonostante abbia sostituito la USIM che portato il telefono in assistenza. In compenso ho assodato la negligenza e la pessima assistenza fornita dalla Tre: · Non forniscono valide soluzioni al problema. Si rifiutano di aggiornare il software alla nuova versione, disponibile gia' alla 5 (infatti portando il telefono in assistenza il software viene aggiornato alla stessa versione). Non forniscono un telefono per sopperire al problema derivante da questi modelli. Si rifiutano di chiudere un contratto che lega il cliente all'operatore nonostante non si possa usufruire pienamente dei servizi offerti. Cosa si puo' fare in un caso del genere? Saluti.
Andrea, da Gioiosa Marea