Lettera del consumatore

Gentile Aduc, Vi invio, solo a beneficio di quanti la leggeranno, la seguente mail da me spedita alla ex FinecoVita (ora Cnp Capitalia Vita) per uno spiacevole ma non grave episodio accaduto. E' dalle piccole cose che si vede la serieta' di una societa', dove i piccoli risparmiatori come me versano i propri soldi... "Ho piu' volte segnalato sul Vs. sito (sia nell'Area Cliente che nel Contattaci) il cambio di indirizzo per la corrispondenza dal precedente (...). all'attuale (...). per le seguenti polizze: . senza avere alcuna risposta. Chiamando il Vs. Call Center (il cui nr. verde non figura sul Vs. sito ma ho dovuto chiederlo alla mia banca), una prima volta mi hanno detto che era possibile comunicare il nuovo indirizzo on line con i nr. di polizza a disposizione, mentre la seconda volta mi hanno detto che era necessario inviare una raccomandata (non e' dato sapere se la lettera puo' essere anticipata via fax). Data la disponibilita', chiarezza e trasparenza che mostrate ai Vs. clienti, mi chiedo che fine fanno i soldi che vengono riposti nelle Vs. mani! In attesa della scadenza di 4 delle 5 polizze e tenuto conto della possibilita' di "switchare" la quinta verso altra compagnia, Vi suggerisco di farmi avere Vs. notizie al piu' presto, in cui siano chiare le Vs. intenzioni sul da farsi... Cordiali saluti, cordiali saluti e buone feste.
Luca, da Sacrofano
---------
P.S. Di solito una copia dei miei reclami mi piace spedirla anche al sito dell'ADUC, come ho fatto in questa occasione. A presto."