Lettera del consumatore

In dicembre 2005 abbiamo saldato un viaggio per 20 persone subacquee partenza Milano 25.03.2006 rientro 2 aprile alle Maldive nel villaggio MOOFUSCHI (atollo di Ari) della Best Tour acquistandolo attraverso il responsabile dell'area Triveneto della Best Tour. La sera del 24 marzo il responsabile ci ha contattato dicendoci che il viaggio era stato annullato per over booking cosa alquanto strana perche' non avevamo prenotato un last minute e ci propone di partire martedi' 28/03 da Verona destinazione Vilamandhoo (atollo di Ari) con Azimar. Avendo tutti le valige gia' pronte, in 16 molto arrabbiati, decidiamo lo stesso di accettare il cambio. I disguidi sono parecchi: partenza non piu' da Milano, ma da Verona, richiesta di piu' giorni lavorativi prendendo una decisione senza consultare i ns. datori di lavoro in quanto l'annullamento e' avvenuto il venerdi' sera. Partiti regolarmente da Verona atterrati a Male' la singorina Chiara di Azimar presente in loco ci fa sapere che per noi non risulta nessuna prenotazione su Vilamandhoo (atollo di Ari), ma bensi' a Meddupharu (atollo di RAA) a 45 minuti di volo da Male'. Questo atollo e' l'unico maldiviano caratterizzato dal non avere le PASS tipiche immersioni in canali con forti correnti dove si osservano i passaggi di squali, mante e aquile di mare. Naturalmente la ns. scontentezza e massima, abbiamo contattato il responsabile che ci promette un rimborso e di farsi trovare al ns. rientro a Verona. Mercoledi' 5 siamo rientrati a Verona verso sera e non solo il Signor non si e' visto, ma non si e' piu' saputo niente del ns. rimborso. Come ci si deve comportare ora???
Sara, da Milano