Lettera del consumatore

Ho spedito alla Wind la lettera seguente, il cui contenuto si spiega da se'. Riotengo di aver diritto ad un indennizzo e vorrei sapere il vs. parere. grazie.
Alberto, da Firenze
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Ieri sera, dopo che avevate ignorato per mesi le mie raccomandate/fax/telefonate ai callcenter/centinaia di form compilati via web, Vi siete degnati di rispondermi telefonicamente anche se solo per comunicarmi che non siete in grado di fornirmi quello che mi avevate venduto alla fine del 2005. Nel periodo suddetto, mi avevate promesso che se passavo da Telecom a Wind come operatore unico mi avreste dato adsl velocissima e telefonate in tutta Italia contro mio pagamento di un po' meno di 20+20 euri mensili. Attivazione: una 20ina di giorni, con interruzione servizio adsl di un paio di giorni. Va da se' che in quella sede erano tutte rose e fiori: si', ok, la promozione c'e' e siamo nei termini, pero', ma qui, ma la', ti facciamo questo, ti facciamo quest'altro tanto e' uguale, vedrai ti sistemiamo noi, l'adsl Telecom te la disdico io, l'abbonamento alla Telecom lo pagano solo i coglioni, firma qui firma, la', mandami questo mandami quell'altro, ecc. ecc. ecc., vedrai che non te ne pentirai, lo dice anche Fiorello, Mike Bongiorno poi e' una garanzia. Com'e' andata a finire me l'avete detto ieri. Il risultato e' che l'adsl non ce l'ho (ne' Telecom ne' Wind), pago il canone del fisso sia a Voi che a loro, e se voglio andare su internet in analogico mi addebitate una cifra! A questo punto, premesso che ritengo nulle tutte le bischerate contrattuali intercorse tra di noi, sospendo ogni pagamento nei Vs. confronti e non Vi nascondo che mi garberebbe inoltre sapere da Voi quanto segue:
1. Vi ritenete davvero una ditta di comunicazioni? Oppure Vi vergognate di non consentire ai Vostri clienti di comunicare con qualcuno responsabile bypassando quelle specie di robot che mettete ai callcenter autorizzandoli a rispondere solo alle banali domande che Voi volete vengano poste?
2. Avete pensato a come indennizzare il sottoscritto per i disagi causatigli a seguito del Vs. inaudito comportamento? Aspetto Vs. comunicazioni (sic!) ma prendeteVela pure comoda, tanto ci sono abituato.
Distinti saluti.