Lettera del consumatore

Lo scorso febbraio ho ordinato via web delle scarpe in Cina; queste dalla Cina in Italia ci hanno messo 4 giorni ma dopo 2 mesi e molti ricorsi ancora sono bloccate in dogana a Roma e ogni volte che chiamo il numero verde delle poste mi dicono una motivazione diversa. Come posso fare per sbloccare questa situazione? Ringraziandovi fin da ora del vs. interessamento porgo i piu' cordiali saluti.
Mauro, da Montalto di Castro