Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2006
Buongiorno, vi chiedo un parere per una situazione spiacevole che si e' creata dopo la sottoscrizione di un contratto con la H3G (telefonia La3).
- ho sottoscritto il contatto in data 10/2/05 in cui pagando 50 euro ricevevo un telefono della 3; nel contratto e' riportata il diritto di recesso (con raccomandata a/r e restituzione del telefono entro i 30 gg. senza dover pagare more/sanzioni).
- per motivi vari ho deciso di rendere in telefono, spedisco l'a/r 2 gg. dopo e consegno il telefono in un centro 3 entro i 30 gg. (ho tutte le ricevute del caso) e chiudo la pratica.
- mi arriva una bolletta a casa alcuni mesi dopo con 250€ da pagare. (a maggio 2005).
- torno al centro 3 cui ho restituito il telefono e espongo il problema e chiedo chiarimenti: la risposta e' "il telefono e ancora qui"...
- non trovando collaborazione, prendo il telefono e vado ad un altro centro 3, e a maggio 2005 compilo un altro modulo e consegno il telefono e mi comunicano ancora che e' tutto finito.
- 2 giorni fa (aprile 2006) mi arriva una lettere di una societa' terza che prende in carica le pratiche della "h3G" per fare delle verifiche prima di intraprendere eventuali azioni legali... a meno che io paghi entro 7 giorni 488 euro.
- telefono alla societa' terza e mi richiedono tutta la documentazione.
la mia domanda e': si chiudera' cosi' la storia? procedo con l'invio di tutti i fax del caso intanto? avete avuto casi del genere in passato? cosa mi deve aspettare adesso (la sensazione non e' affatto buona, ma comincio a dubitare del fatto che alla fine dovro' pagare IO?), grazie.
Eva, da Brescello
- ho sottoscritto il contatto in data 10/2/05 in cui pagando 50 euro ricevevo un telefono della 3; nel contratto e' riportata il diritto di recesso (con raccomandata a/r e restituzione del telefono entro i 30 gg. senza dover pagare more/sanzioni).
- per motivi vari ho deciso di rendere in telefono, spedisco l'a/r 2 gg. dopo e consegno il telefono in un centro 3 entro i 30 gg. (ho tutte le ricevute del caso) e chiudo la pratica.
- mi arriva una bolletta a casa alcuni mesi dopo con 250€ da pagare. (a maggio 2005).
- torno al centro 3 cui ho restituito il telefono e espongo il problema e chiedo chiarimenti: la risposta e' "il telefono e ancora qui"...
- non trovando collaborazione, prendo il telefono e vado ad un altro centro 3, e a maggio 2005 compilo un altro modulo e consegno il telefono e mi comunicano ancora che e' tutto finito.
- 2 giorni fa (aprile 2006) mi arriva una lettere di una societa' terza che prende in carica le pratiche della "h3G" per fare delle verifiche prima di intraprendere eventuali azioni legali... a meno che io paghi entro 7 giorni 488 euro.
- telefono alla societa' terza e mi richiedono tutta la documentazione.
la mia domanda e': si chiudera' cosi' la storia? procedo con l'invio di tutti i fax del caso intanto? avete avuto casi del genere in passato? cosa mi deve aspettare adesso (la sensazione non e' affatto buona, ma comincio a dubitare del fatto che alla fine dovro' pagare IO?), grazie.
Eva, da Brescello
Risposta ADUC
E' difficile risponderle non conoscendo il contratto ne' a quale titolo le sono stati chiesti 250 euro prima e 488 euro poi. Se il recesso era previsto dal contratto ed e' stato esercitato conformemente ad esso (nonche' alla legge), sia per quanto riguarda la sua comunicazione che la restituzione del bene, crediamo che le richieste siano facilmente contestabili (e magari la pratica e' stata semplicemente mal gestita dalla Tre). Se vuole un nostro parere specifico dovra' riscriverci fornendo maggiori elementi, soprattutto in merito a quanto prevede il contratto e alle motivazioni della controparte riguardo alle richieste.
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