Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2006
Salve. Vi chiedo un consiglio in merito al mio caso. Ho acquistato via internet della merce presso un rivenditore inglese ed ho pagato tramite carta di credito. A distanza di 8 giorni dall'invio del modulo di acquisto non ho ricevuto alcuna conferma da parte del rivenditore in merito all'avvenuto ricevimento del mio ordine e tanto meno conferma di una prossima spedizione. Ieri ho richiesto via e-mail notizie in merito ai tempi relativi alla spedizione, ma non ho avuto risposta. Vi chiedo se eventualmente posso bloccare il pagamento o tutelarmi nel caso di mancato ricevimento della merce. Rigranzio anticipatamente... Cordialita'.
Milena, da San Pietro in Gu'
Milena, da San Pietro in Gu'
Risposta ADUC
Bloccare il pagamento avrebbe senso solo se intendesse recedere dall'acquisto inviando una specifica raccomandata a/r riferita all'ordine (cio', in ogni caso, anche a livello cautelativo qualora sospettasse che l'ordine non e' stato recepito regolarmente). Diversamente, se ancora puntasse alla consegna o volesse comunque concludere, dovrebbe sollecitare formalmente la controparte a rispettare il termine contrattuale (se vi fosse) od uno che lei liberamente decide. Di solito, anche per poter eventualmente minacciare la risoluzione per inadempienza (qualora la controparte non rispettasse quanto chiesto), si intima di provvedere entro 15gg. In questo caso la lettera da inviare, sempre per raccomandata a/r, e' una messa in mora: clicca qui
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