Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 aprile 2006
Cara Aduc, il quesito che vado a proporvi e' inerente a un contratto ADSL FLAT stipulato con TELE 2. L'eccessiva lentezza della connessione, la mancanza totale di assistenza, secondo voi, puo' essere motivo di rescissione del contratto??? O al contrario a prescindere da tutto, lentezza di navigazione, assistenza etc. il contratto deve essere portato alla scadenza naturale?
Giampaolo, da San Lazzaro di Savena
Giampaolo, da San Lazzaro di Savena
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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