Lettera del consumatore

In data 15/02/2006 ho inviato alla Wind telecomunicazioni la messa in mora allegata (che per conoscenza avevo inviato anche a voi) tramite raccomandata con avviso di ricevimento. Dall'avviso di ricevimento vedo che la Wind ha ricevuto la raccomandata in data 20/02/2006, senza pero' provvedere a nessuna delle richieste da me effettuate, e senza rispondere con nessuna comunicazione. Sono a chiedervi consigli su come proseguire la mia contestazione al servizio offerto, se rivolgendomi al giudice di pace o ad altro organo preposto per le telecomunicazioni. In quali modi posso tutelare i miei diritti? Nel frattempo la wind ha continuato ad inviarmi le bollette per l'ADSL ed il noleggio del modem. Allego per conoscenza, la lettera di messa in mora spedita alla Wind telecomunicazioni. Grazie e saluti.
Nico
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4 mb affari su linea tel. premesso che
- in data 18/10/2005 è iniziato il mio rapporto con Wind telecomunicazioni S.p.A. Con un contratto per servizio ADSL affari sul numero comprendente in comodato d'uso (al costo di 3 euro al mese) il router modem Zyxel Wifi.
- dal 26/01/2006 ripetutamente è stata sollecitata la sostituzione del router non funzionante tramite il
servizio di assistenza 800 990 100 e 155
- a tutt'oggi, tale disservizio non è stato ancora eliminato.
- la linea oggetto di disservizio è una linea businness, ed il ritardo provoca seri problemi nella
conduzione dello studio professionale; si intima
- di provvedere, entro 48 ore, alla sostituzione del modem router, dando avviso che in difetto ci siriserva di adire le vie legali;
- di provvedere entro 15 gg, al rimborso del disservizio subito, sia per quanto concerne il pagamento del canone mensile sulla linea ADSL, che per il noleggio del modem router Zyxel, che per il disagio subito (attese telefoniche medie di 30 minuti prima di essere ammessi alla comunicazione con l'assistenza) dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali; Il presente atto ha valore di costituzione di messa in mora.