Lettera del consumatore

Cara Aduc, mia madre gestisce una negozio. Venerdi' 07/04/2006 viene un rappresentante di Fastweb in negozio a proporci una offerta commerciale per non pagare piu' il canone Telecom e per usare Fastweb come operatore unico per il traffico voce e ADSL. Da subito l'offerta non sembra conveniente per la nostra azienda (140.00 euro mensili) e quindi il rappresentante ci DICE di alcune opzioni che includono la gestione del traffico verso i cellulari (senza limiti di chiamate e tempo), la pubblicita' sulle Pagine Bianche e la gestione del nostro sito possono essere incluse nell'abbonamento con una spesa mensile aggiuntiva di 5.00 euro. A quel punto l'offerta sembra conveniente e visto che l'offerta a DETTA del rappresentante vale solo per quel giorno decidiamo di accettare. Prima pero' vorremmo vedere il contratto e leggerlo con attenzione prima di firmarlo. L'operatore allora ci propone una proposta di Abbonamento assolutamente non vincolante che serve solo per prenotare l'offerta e che un tecnico piu' avanti verra' a farci compilare il contratto definitivo. Mia madre firma il contratto dove e' anche presente la disdetta per il canone Telecom. Una volta che il rappresentante esce, vado a dare una occhiata su internet e scopro che i 5.00 euro danno solo diritto ad uno sconto sulle telefonate per i cellulari e che inoltre i servizi di pubblicita' e sito web non sono compresi. Inoltre dalla lettura della proposta, si tratta di un contratto vero e proprio. Tra le clausole e' comunque previsto il diritto di recesso che ho immediatamente esercitato spedendo una raccomandata A/R a Fastweb il Lunedi' 10/04/06. La questione e': il "contratto" e' incompleto di alcune parti come la tipologia dei servizi, l'impianto telefonico, le modalita' di pagamento e la firma del funzionario Fastweb quindi non so se sia valido perche' il rappresentante si e' dimenticato di completarle. Pero' la mia preoccupazione e' che Telecom mi stacchi la linea telefonica. Ho mandato anche a Telecom una raccomandata per intimare di non accettare lettere di Fastweb. Vi pongo alcune domande:
1. Il comportamento di Fastweb non e' stato corretto e da una analisi sul sito Aduc non sono stato l'unico ad essere trattato in questo modo. E' possibile fare una denuncia e come?
2. Se Telecom mi stacca la linea a chi devo chiedere i danni per successivo ripristino e per i giorni di mancato servizio. Come posso quantificarli e che prove posso portare 3. Per i problemi sopra citati posso rivolgermi dal Giudice di Pace senza l'ausilio dell'avvocato o devo avvalermi di un legale? Grazie.
Andrea, da Legnago/Verona