Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 aprile 2006
Salve. A fine Novembre 2005 consegnavo al centro assistenza "Panaservice" di Roma il mio lettore DVD Hitachi DVP-345E, per un problema nella lettura dei DVD. Veniva diagnosticata la difettosita' di un componente, il gruppo ottico, il quale veniva prontamente ordinato alla casa madre. Da allora, tale componente non e' mai arrivato (vi scrivo il 10 di Aprile), e a nulla sono serviti i miei ripetuti reclami inoltrati al Call Center Hitachi, a nessuno dei quali ho ottenuto risposta. Cosa posso fare per ottenere una soluzione del caso?
Carmine, da Roma
Carmine, da Roma
Risposta ADUC
La legge prevede che le riparazioni avvengano in un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta': clicca qui
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