Lettera del consumatore

Ho sottoscritto un abbonamento prova con Sky TV ed ho dei problemi relativamente alla fruizione di alcuni loro servizi. Vi allego il testo dell'ultimo fax che ho inviato al loro servizio clienti. Vorrei sapere come posso comportarmi se non avro' risposta soddisfacente. Grazie. Segue testo: Facendo seguito dei miei due fax precedenti, che non hanno ancora avuto risposta, aggiungo i seguenti dettagli. Ho sottoscritto a distanza di due giorni due abbonamenti in famiglia, uno per tre mesi a me intestato e uno per sei mesi intestato a mio figlio Lattanzi Damian in un'altra abitazione (vedi codici cliente in alto). Ho notato e lamento che per i due abbonamenti esistono le seguenti disparita' di trattamento:
1. Sul contratto per tre mesi non sono stati attivati, come promesso dall'operatore del servizio clienti Sky da me contattato preliminarmente all'attivazione dei contratti, e come illustrato nell'opuscolo pubblicitario ricevuto insieme alla smart card, tutti i canali Sky oltre a quelli sottoscritti per un periodo di quindici giorni. Mentre sul contratto per sei mesi questo e' regolarmente avvenuto.
2. Sul contratto per tre mesi non e' stata attivata la possibilita' di acquistare eventi Pay Per View. Ho telefonato al vostro servizio clienti e' mi e' stato detto che cio' non e' possibile su questo tipo di contratto.
Ho riletto attentamente le Condizioni Generali di Contratto disponibili sul vostro sito Web versione valida dal 1 Gennaio 2006. Per prima cosa noto e sottolineo che per entrambi i contratti dal sito si scarica lo stesso file contenente le Condizioni Generali di Abbonamento. Chiedo quindi che mi venga indicato il modo attraverso il quale Sky ritiene che avrei potuto essere informato dei limiti indicati ai punti 1 e 2 di cui sopra sull'abbonamento di tre mesi. Limiti che invece ho potuto scoprire, a mie spese, solo dopo la sua attivazione. Tenuto conto che: L'opuscolo pubblicitario da me ricevuto, direttamente da Sky insieme alla smart card, e che promette l'attivazione gratuita per 15 giorni di tutti i canali Sky non fa riferimento ad uno specifico tipo di contratto e non esclude specificamente nessun tipo di contratto. Le Condizioni Generali di Abbonamento non fanno menzione alcuna relativamente al fatto che la sottoscrizione di un abbonamento per tre mesi esclude la possibilita' di accedere al servizio Pay Per View configurando quindi una grave limitazione alle funzionalita' offerte, di cui l'abbonato viene tenuto all'oscuro. Non mi e' stato detto dal vostro addetto commerciale, non e' indicato sul vostro sito web, attraverso il quale ho effettuato la sottoscrizione dell'abbonamento e non e' detto nelle Condizioni Generali di Abbonamento che la formula da me scelta non prevede la possibilita' di acquistare eventi prima fila. A fronte di quanto detto sopra ritengo di avere diritto a: l'attivazione dei canali Sky non coperti dal mio abbonamento perche' chiaramente offerto da voi attraverso l'opuscolo da me ricevuto (che vi ho inviato in allegato al mio precedente fax numero 1 spedito il 06/04/2006) la possibilita' di acquistare gli eventi in pay per view, in quanto nessuna comunicazione mi e' stata data circa il fatto che questa caratteristica dell'offerta Sky viene esclusa dal pacchetto da me acquistato. In alternativa, chiedo che mi venga data la possibilita' di tramutare l'abbonamento di tre mesi in uno di sei mesi in quanto non soggetto alle limitazioni di cui sopra. In difetto di Vostro riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento del presente Fax, ritenendo la Vostra pubblicita' ingannevole, saro' costretto ad adire le vie legali, interessando anche, per le valutazioni di sua competenza, l'autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato.