Lettera del consumatore

Ho urgente bisogno di aiuto riguardo un ordine che ho fatto su internet. Il prodotto da me acquistato e' un computer Imac Apple del valore di 1700 euro che e' stato recapitato danneggiato fisicamente. Il computer e' stato direttamente ordinato sul sito ufficiale Applestore di Apple. Lo ha ordinato un mio amico che usufruiva di uno sconto studenti. Il pacco da lui recapitato non risultava esternamente danneggiato, ma il contenuto al suo interno recava seri danni! Dopo svariati tentativi telefonici da parte del mio amico e' risultato che la societa' Apple non si ritiene responsabile di danni provocati da terzi. Hanno informato il mio amico che verificheranno tale danno dopo aver ripreso in consegna il computer, e poi decideranno cosa fare. Siccome Apple e la ditta trasportatrice non vogliono prendersi responsabilita' di eventuali danni vorrei sapere come posso tutelarmi legalmente. Vi ringrazio.
Django, da CAstiglioncello