Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2006
Cara Aduc ho esposto un reclamo alla Telecom per errata fatturazione di connessioni alice in internet. O meglio, ho aderito da tempo ad altro operatore che mi ha rilasciato regolare contratto e che regolarmente fattura il mio traffico in internet. Stranamente in riferimento allo stesso periodo (PUR AVENDO FATTO REGOLARE E FORMALE DISDETTA DEL SERVIZIO) la Telecom mi ha addebitato il traffico in connessioni pari ad euro 400,00. Hanno gia' risposto al mio reclamo naturalmente negandomi il rimborso. Vi sono altre procedure legali o stragiudiziali? So che esiste una procedura di conciliazione ma non ho ben capito come eventualmente nominare un rappresentante che tuteli i miei interessi in quella sede. Grazie.
Risposta ADUC
Cio' che ci scrive non e' chiaro, quindi non possiamo darle consigli precisi. Ha Alice o un'altro tipo di Adsl? Comunque, considerato che i contratti hanno un inizio ed una fine che e' scritta nello stesso, fatte i dovuti controlli, se ha qualcosa da contestare, lo faccia tramite una messa in mora: clicca qui
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