Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 aprile 2006
Domanda 8 aprile 2006
Soprusi Telecom: Ho attivato una nuova linea base con Telecom Italia (nessun altro operatore copriva la zona), tramite il 191. L'operatore mi ha parlato di un offerta che consisteva in 120 euro di attivazione al posto di 200 se avessi acquistato un cordless Aladino Slim in 6 rate, facendomi notare che cosi facendo avrei pagato poche decine di euro il cordless, naturalmente accettai. All'arrivo della prima bolletta (450 euro senza consumo) scopro che l'attivazione lo pagata 200 per intero e il cordless in 6 rate come promesso piu' 11 euro di spedizione. Inoltre venivano chiesti 103,25 di anticipo conversazioni. Interpellato il 191 questo mi dice che non e' mai esistita la promozione sul canone ma solo la possibilita' da me scelta di acquistare a rate il cordless e pagarlo il 40 % in piu' che nei negozi 191. l'unica cosa che potevo evitare di pagare e' l'anticipo conversazioni facendo la domiciliazione in banca. Cosi ho fatto ho fatto un bollettino postale sottraendo il valore dell'anticipo e dando l'ordine in banca di pagare le prossime bollette. Oggi mi arriva una lettera di minaccia di Telecom che se non pago la domiciliazione mi verra' staccata la linea. Chiamato per l'ennesima volta il 191 mi dice che non ho alternative, perche' non ho fatto la promessa di domiciliazione al momento dell'attivazione della linea, il problema e' che non mi e' stata proposta e io come facevo a saperlo? Cosa mi consigliate? Grazie. Cordiali saluti.
Enrico, da Genova

Risposta ADUC
La Telecom ha ragione, per cui dovrebbe procedere con il pagamento e, fatta la domiciliazione bancaria, dovrebbe esserle restituito l'importo che ora dovrebbe versare. E' scritto cosi' in tutti i regolamenti del gestore, compresi quelli che trova in avanti elenco.
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