Lettera del consumatore

Sono rientrato da 2 giorni da un breve viaggio i Francia. Qualche giorno prima della partenza ho prenotato il noleggio di un'auto utilizzando la procedura guidata sul sito web di Europcar. L'importo e' stato ADDEBITATO sulla mia carta di credito Visa Electron e la prenotazione confermata. All'aeroporto di Parigi mi si dice che le carte elettroniche non sono accettate, quindi NON mi consegnano l'auto.
1) l'importo addebitato non mi e' stato restituito dalla Europcar.
2) ho dovuto sopportare spese impreviste per il taxi 3) la "vacanza" e' stata rovinata sia per me che per i miei familiari, cioe' i miei piccoli di 10 e 12 anni, mia madre di 75 anni e mio suocero di 65. Penso che l'aver ricevuto conferma di prenotazione, accompagnata da addebito dell'importo, sia sufficiente per ritenere concluso il contratto di locazione. Quindi a mio avviso Europcar e' venuta meno all'accordo e deve risarcire i danni morali e materiali. Cosa ne pensate? In quale modo posso procedere?
Fulvio, da Altamura