Lettera del consumatore

Vi racconto che mi e' successo, perche' proprio non riesco a trovare una via d'uscita. acquistato cell. Motorola v220 in data 2.12.05 che funziona per ca 10 gg. dopo di che non riceve chiamate, tanto meno si riesce a farne; riportato c/o Ipercoop di Borgosesia che ormai e' il 20.12 mi comunicano che verra' spedito all'assistenza di Novara dopo le feste natalizie, ovvero il 10.01.06; mi viene restituito in data 16.03 con indicazione di "sostituito pcb e nuovo imei"; il giorno seguente si spegne ogni 5 minuti, dopo di che rimane acceso un giorno e si spegne senza piu' dare cenno di funzionamento. A questo punto mi rivolgo a chi di dovere per richiedere la sostituzione in quanto non ho acquistato un telefono usato, pertanto ritengo di essere in diritto di averne uno nuovo e non continuamente riparato, ma succede che: - Ipercoop in data 22.03 mi comunica che dopo 5 gg. dall'acquisto non sostituiscono.
- pari data assistenza Motorola di Novara mi dice che viene sostituito soltanto dopo 3 riparazioni (tel.0321/467600).
- in data 23.03 Assistenza Clienti Motorola (tel 199 501160) mi risponde soltanto che mi devo attenere alle procedure.
- pari data Assistenza Tecnica Motorola (tel. 02 6884275) mi dice di rivolgermi all'Assistenza Clienti.
- invio una mail sul sito www.motorola.it a tutt'oggi senza ricevere riscontro - invio fax a Motorola in data 28.03.06 con richiesta di sostituzione a tutt'oggi ignorata. Vi chiedo questo: se pago un telefono per nuovo a dicembre e non funziona; se Motorola stessa mi cambia imei e pcb ammettendo pertanto che e' inutilizzabile non per causa mia; se dopo esser rimasta senza telefono per 3 mesi mi ritorna ancora non funzionante... Ho il diritto di averne la sostituzione e finalmente di utilizzare un apparecchio che ho pagato 4 mesi or sono??? Spero di avere un Vs. cortese riscontro, perche' sino ad oggi la sola cosa che ho imparato e' che se compri un cellulare Motorola devi augurarti che funzioni... altrimenti non sai da chi avere una risposta. Grazie dell'attenzione. Cordiali saluti.
Michela, da Pray