Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei una domanda da sottoporvi. Il 17 marzo ho fatto un assegno ad un'agenzia di viaggi di importo 400 euro. Dopo una settimana, mi sono collegata via internet alla mia banca elettronica e ho scoperto che lo stesso assegno mi era stato addebitato per un importo di 2091 euro. Chiamavo l'agenzia di viaggi per chiedere spiegazioni e loro mi dicevano che quel giorno (17/3) la loro banca aveva fatto un po' di caos. Io non ero l'unica cliente ad aver ricevuto un addebito improprio. comunque mi rassicuravano dicendomi che avrebbero provveduto. A tutt'oggi non ho ancora ricevuto l'importo sottratto al mio conto. La mia banca mi dice che avrebbe dovuto gia' essere tutto a posto. Come devo comportarmi? Posso fare causa alla banca (Unicredito) per avermi sottratto una somma che ha portato il mio conto in rosso... dovro' pagare gli interessi sullo scoperto? E inoltre, sono in ritardo con dei pagamenti proprio perche' non ho piu' fondi disponibili. Grazie.