Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2006
Wind infostrada, mi ha venduto un pacchetto, tutto incluso, che prevedeva anche l'ADSL (motivo principale del passaggio da Telecom) questo a novembre, fatto sta che l'adsl non mi e' stata mai allacciata per problemi di disponibilita', numerosissime telefonate e fax di lamentela dove chiedevo il ritorno in telecom. Ho sospeso i pagamenti Il problena e' che con Wind ho un altra linea che e' tutto a posto, Wind non si e' solo limitata a bloccarmi la linea dove non ho fatto i pagamenti, ma anche la linea dove io pago un tutto incluso mensile e i pagamenti sono regolari. CHE FARE? Grazie.
Roberto, da Torino
Roberto, da Torino
Risposta ADUC
La cosa migliore, invece di non pagare (o, comunque, oltre a non pagare) sarebbe stata quella di CONTESTARE la mancata attivazione del servizio, in modo formale e preciso, tramite invio di una raccomandata a/r -meglio se di messa in mora-. Puo' provvedere adesso, dettando un termine a WIND per adempiere (a meno che non ve ne sia gia' uno -contrattuale- che risulta decorso) e minacciando, in difetto, di ritenere risolto il contratto per inadempienza. Questa e' la via piu' opportuna ed e' anche quella che le permettera' di rescindere il contratto adsl -facendo liberare la linea- senza dover pagare le fatture e le penali. Ulteriormente la risoluzione del contratto per inadempienza del gestore -riconosciuta da quest'ultimo o da un giudice- e quindi la cancellazione della sua morosita', e' l'unica strada che potra' portare allo sblocco della seconda linea di WIND. Segua queste istruzioni (dopo la messa in mora dovra' tentare, come primo passo, una conciliazione al CORECOM): clicca qui
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