Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, il 14 Febbraio 2006 mi e' stata consegnata una cucina. La prima volta che ho pulito il piano cottura (INDESIT) con un prodotto commerciale apposito per le superfici in acciaio inox il piano si e' macchiato come fosse bruciato. Ho chiamato l'assistenza clienti INDESIT e mi e' stato risposto che mi avrebbero mandato un tecnico che, qualora ritenesse che il dando fosse stato causato da me, avrei dovuto pagare euro 39,00 per la perizia. Mi e' stato aggiunto che la garanzia vale per "guasti funzionali" e che molto probabilmente il mio danno non rientra nella garanzia. Volevo chiedervi se ho diritto alla sostituzione del prodotto, in quanto a parer mio, e' un difetto di fabbrica? Come devo comportarmi?
Alessia, da Roma