Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 aprile 2006
Premesso che: Nel mese di giugno 2004 Wind-Infostrada mi contatta telefonicamente offrendomi gratuitamente per l'intero anno in corso l'"opzione Happy Night", alla quale aderisco telefonicamente e successivamente, sempre telefonicamente, accetto anche che che Wind diventi il mio operatore principale (senza la necessita' quindi di impostare il nr Wind per chiamare). Segue l'invio di una copia del contratto da parte di Wind che non sottoscrivo. A novembre 2004, quindi con almeno un mese di anticipo della scadenza dell'offerta gratuita dell'"opzione Happy Night", passo a Fastweb e di conseguenza decade il servizio offertomi da Telecom e Wind. Si verifica che: Dopo poco tempo che ero passato a Fastweb Wind mi interpella tramite una societa' di ricerca di mercato per capire, assieme ad altre persone (eravamo in una ventina), i motivi del passaggio ad altro operatore. In data 18.05.06 ricevo fattura di addebito per l'"Abbonamento Happy Night" dal 01.01.05 al 30.04.5 per 8.33€, a cui faccio seguito, al nr fax indicato sul bollettino, con una mia lettera contestando l'addebito non usufruendo piu' da novembre di alcun servizio Wind come ben noto al gestore. Ovviamente tutte le altre fatture Wind relative alle telefonate fatte fino a novembre erano state regolarmente pagate. In data 12.01.06 ricevo via raccomandata A/R preavviso di risoluzione del contratto per mancato pagamento di 19.89 euro (importo precedente + immagino quota successivi mesi) In data 24.03.06 ricevo lettera da parte della Ge. Ri. Gestione Rischi con la richiesta di pagare 22,28 euro. Ora mi chiedo, come posso fare per evitare questo pagamento chiaramente indebito. Ovviamente, visto l'importo, si tratta di una questione piu' di principio che pratica, ritengo pero' che non si possa permettere una societa' che si dichiara e vanti di essere tra le principali del settore che si comporti in questo modo, a mio avviso molto scorretto.
Loredano, da Milano
Loredano, da Milano
Risposta ADUC
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