Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 aprile 2006
Cara Aduc, ultimamente quando tentavo il collegamento ad internet si inseriva un diverso numero di connessione che mi dirottava altrove questo per un tempo minimo dato che l'unica possibilita' che avevo era staccare la spina. quando e' arrivata la bolletta Telecom di gen-febb-2006 erano segnate oltre le mie solite: n.4 chiamate "a numeri speciali di altro gestore" per un tempo di -00.00.42 secondi totale- ed un costo di 67,04 euro iva inclusa. (per 42 secondi 50 euro+iva!!!!) il numero che mi si inseriva era 7020001033 - il quale aveva poi installato nelle varie directory i propri programmi (menu' avvio- preferiti etc.) utilizzando come icona -exsplorer- e portandomi direttamente a www.archiviosex. net/members/index2. php296. Informo che il tutto ha avuto inizio nel quale ho iniziato a ricevere moltissime lettere pubblicitarie di questa natura. l'unica cosa e' che mi ero iscritta ad e-bay per ricevere informazioni su oggetti usati in vendita. non ho mai frequentato siti a sfondo erotico e neppure lontanamente simili. Chiedo se posso richiedere rimborso a telecom- chiedo se si puo' intervenire contro tale sito tramite denuncie etc. trovo terribile che debbano succedere cose del genere!!!!
Risposta ADUC
Le consigliamo, a parte l'intervento di "pulizia" sul software del suo pc, l'invio di una contestazione a Telecom. Trova la bozza di lettera (che dovra' adattare al suo caso) nonche' tutte le informazioni riguardo la linea che consigliamo di seguire in questi casi qui: clicca qui
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