Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2001
Spero siate a conoscenza del fatto che analogamente a quanto successo all'aeroporto di Malpensa a Natale, anche a Linate abbiamo fatto una bella veglia Natalizia! Sicuramente siamo stati piu' fortunati perche' dalle 17.15 ora prevista di partenza per Napoli del 24/12, siamo partiti alle 03.00 di notte!
Di seguito, un estratto della lettera che ho gia' provveduto ad inviare alla SEA ed alla compagnia aerea :
Come da copia dei biglietti di viaggio allegata, noterete che con mia moglie facciamo parte della schiera di "fortunati" che ha trascorso la vigilia di Natale presso l'aeroporto di Linate per cause che non mi sento di definire metereologiche.
Alle ore 16.00 circa del giorno 24.12.2000 abbiamo fatto il check in per il volo PE 3240 delle 17.15 per Napoli. Regolarmente imbarcati alle 16.50 circa, dopo due ore circa di attesa inoperosa e dopo le operazioni di deghiacciamento e di rullaggio per la pista di decollo, siamo rientrati in aerostazione intorno alle 20.00 a seguito della comunicazione del comandante di impraticabilita' della pista causa neve. Nell'intervallo tra le 17.00 e le 23.00 circa, tutti i voli programmati delle altre compagnie sono regolarmente decollati (ALITALIA, AIR ONE etc.) e tra questi anche alcuni per Napoli per quanto ci risulta non a pieno carico. Abbiamo ritirato nuovamente i bagagli e nella totale assenza di informazione e di assistenza (c'erano numerosi bambini piccoli, neonati e persone anziane) se non l'interessamento di una incaricata ALITALIA di turno quella notte, parcheggiati come bestiame, abbiamo raggiunto le ore 24.00 per essere reimbarcati e per partire finalmente alle 03.00 del 25.12.2000. Nel frattempo, i familiari di tutti i passeggeri noi compresi, hanno rinunciato ai tradizionali festeggiamenti del veglione di Natale per recarsi piu' volte all'aeroporto di Napoli nella speranza di vederci arrivare (i ns parenti abitano a 50 Km dall'aeroporto di Napoli).
Evidentemente, per limitare il danno economico, il responsabile in posto AIR EUROPE, o chi per lui, si e' rifiutato di farci partire con altre compagnie benche' sicuramente c'era posto, ed anche se a bordo gli assistenti ci hanno consegnato un vaucer del valore di 200.000 lire pro-capite per l'eventuale futuro acquisto di un altro biglietto, noi che abbiamo fatto anche voli intercontinentali con AIR EUROPE, in futuro avremo non poche perplessita'.
Nella speranza di essere stato sufficientemente chiaro, in attesa di un Vostro cortese riscontro, chiedo almeno un risarcimento economico per tutto quanto subito.
Di seguito, un estratto della lettera che ho gia' provveduto ad inviare alla SEA ed alla compagnia aerea :
Come da copia dei biglietti di viaggio allegata, noterete che con mia moglie facciamo parte della schiera di "fortunati" che ha trascorso la vigilia di Natale presso l'aeroporto di Linate per cause che non mi sento di definire metereologiche.
Alle ore 16.00 circa del giorno 24.12.2000 abbiamo fatto il check in per il volo PE 3240 delle 17.15 per Napoli. Regolarmente imbarcati alle 16.50 circa, dopo due ore circa di attesa inoperosa e dopo le operazioni di deghiacciamento e di rullaggio per la pista di decollo, siamo rientrati in aerostazione intorno alle 20.00 a seguito della comunicazione del comandante di impraticabilita' della pista causa neve. Nell'intervallo tra le 17.00 e le 23.00 circa, tutti i voli programmati delle altre compagnie sono regolarmente decollati (ALITALIA, AIR ONE etc.) e tra questi anche alcuni per Napoli per quanto ci risulta non a pieno carico. Abbiamo ritirato nuovamente i bagagli e nella totale assenza di informazione e di assistenza (c'erano numerosi bambini piccoli, neonati e persone anziane) se non l'interessamento di una incaricata ALITALIA di turno quella notte, parcheggiati come bestiame, abbiamo raggiunto le ore 24.00 per essere reimbarcati e per partire finalmente alle 03.00 del 25.12.2000. Nel frattempo, i familiari di tutti i passeggeri noi compresi, hanno rinunciato ai tradizionali festeggiamenti del veglione di Natale per recarsi piu' volte all'aeroporto di Napoli nella speranza di vederci arrivare (i ns parenti abitano a 50 Km dall'aeroporto di Napoli).
Evidentemente, per limitare il danno economico, il responsabile in posto AIR EUROPE, o chi per lui, si e' rifiutato di farci partire con altre compagnie benche' sicuramente c'era posto, ed anche se a bordo gli assistenti ci hanno consegnato un vaucer del valore di 200.000 lire pro-capite per l'eventuale futuro acquisto di un altro biglietto, noi che abbiamo fatto anche voli intercontinentali con AIR EUROPE, in futuro avremo non poche perplessita'.
Nella speranza di essere stato sufficientemente chiaro, in attesa di un Vostro cortese riscontro, chiedo almeno un risarcimento economico per tutto quanto subito.
Risposta ADUC
Resta da chiarire di chi effettivamente sia la responsabilita' di quanto avvenuto. Tuttavia -da quanto ci dice- presupponiamo si tratti di omissioni della compagnia aerea piu' che dell'aeroporto. Nel dubbio, invii due raccomandate A/R molto sintetiche, limitandosi a contestare il danno ed a chiedere che si provveda al rimborso entro un termine di giorni, avvisando che in caso contrario gli fara' causa.
Sulla base delle risposte ricevute, potra' accertare di chi risulti essere la responsabilita', agendo nei suoi confronti.
Sulla base delle risposte ricevute, potra' accertare di chi risulti essere la responsabilita', agendo nei suoi confronti.
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