Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2001
Gentili signori,
Ho un problema che sembra senza fine con Galactica.
In data 18/04/00 stipulo un contratto GalaFlat, che annullo il 08/05/00 perche', nonostante la mia pazienza, i problemi di connessione che avevo fatto rilevare diverse volte permangono (numero occupato, continue disconnessioni,. .). Galactica mi dice che non c'e' nessun problema perche' ho disdetto il contratto entro 30 dalla sottoscrizione dello stesso. Noto pero' che continuano a prelevare L. 70.000 al mese per l'abbonamento (mentre l'utente e' effettivamente stato cancellato). Mando raccomandate su raccomandate e mi rispondono che fanno il rimborso.. ma non lo fanno. Continuano ogni mese a prelevare con la carta di credito tale somma (oltre alle spese per la procedura addibitate sul mio conto da parte della banca).
Cosa posso fare ora?
Grazie per l'attenzione.
Ho un problema che sembra senza fine con Galactica.
In data 18/04/00 stipulo un contratto GalaFlat, che annullo il 08/05/00 perche', nonostante la mia pazienza, i problemi di connessione che avevo fatto rilevare diverse volte permangono (numero occupato, continue disconnessioni,. .). Galactica mi dice che non c'e' nessun problema perche' ho disdetto il contratto entro 30 dalla sottoscrizione dello stesso. Noto pero' che continuano a prelevare L. 70.000 al mese per l'abbonamento (mentre l'utente e' effettivamente stato cancellato). Mando raccomandate su raccomandate e mi rispondono che fanno il rimborso.. ma non lo fanno. Continuano ogni mese a prelevare con la carta di credito tale somma (oltre alle spese per la procedura addibitate sul mio conto da parte della banca).
Cosa posso fare ora?
Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R ulteriore, rievocando il disservizio, ricordando quanto da loro garantitole in merito al rimborso e dettando un termine di giorni entro cui provvedervi, ingiungendo di cessare i prelievi indebiti, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni -rivolgendosi al giudice di pace.
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