Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 aprile 2006
Ho un abbonamento internet ADSL della TIN che mi costa 80 euro al bimestre (con un mese pagato in anticipo) e che da circa una settimana funziona ad una velocita' di circa 1/4 di quella dovuta senza che il servizio Help Express (preposto alla risoluzione dei problemi di connessione) riesca a risolvere la situazione. Volevo gentilmente sapere da voi che siete degli esperti come posso rivalermi nei confronti della TIN e se posso disdire il contratto per loro inadempienza. Grazie mille.
Leonardo, da Ghedi
Leonardo, da Ghedi
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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