Lettera del consumatore

Gentile Aduc, Vi chiedo un consiglio su come procedere per ottenere un rimborso dall'ENEL GAS a causa di un contratto strano. Mi spiego meglio: In Data 3 aprile 2005 un funzionario dell'Enel e' venuto a casa mia (sono in affitto) dicendomi che da questo momento in poi la fornitura di Gas non e' piu' dall'HERA, con la quale avevo un contratto gia' in essere, ma dovevo firmare un nuovo contratto con l'Enel. Essendo straniera e non comprendendo molto la lingua, mi sono fidata ed ho compilato questo nuovo contratto che e' chiamato: Richiesta di fornitura di Gas Naturale. Purtroppo degli amici mi hanno fatto notare che qualcosa non va: ad esempio nel contratto e' indicato che l'uso del Gas e' per riscaldamento autonomo, mentre nel mio caso il riscaldamento e' centralizzato e lo pago nelle spese condominiali. Fino ad allora pagavo dei costi minimi, in quanto usavo il gas solo per cucinare, che pagavo a parte, in base al consumo. Invece da quel momento in poi ho pagato delle cifre esorbitanti, e credo per spese che non dovevo pagare. Si sono verificati altri casi del genere? E' possibile richiedere un rimborso danni all'Enel per questo contratto non corrispondente?
Marioara, da Bologna