Lettera del consumatore

Cara aduc, il giorno 8 marzo ho richiesto a Wind Infostrada la attivazione di un contratto "tuttoincluso" telefono + internet sulla mia linea telefonica previo assicurazioni ripetute che avrei conservato il numero in uso. Il giorno 21 marzo mi attivano un nuovo numero di telefono e disconnettono quello antico. Immediatamente contatto il 155 che suggerisce inviare un fax spiegando l'accaduto e la mia richiesta di mantenere il vecchio numero. A tutt'oggi ho parlato con almeno 10 operatori diversi del 155 inviato 4 fax e 5 e-mail al servizio clienti spiegando la situazione e le richieste. Risposte nessuna anzi continuo a ricevere conferma dell'avvenuta attivazione e della loro volonta' di consegnarmi il modem per internet (vedi sotto). Che dovrei fare? Cosa mi consigliate? il numero era usato per motivi personali e di lavoro della moglie era assolutamente necessario mantenere il numero antico ma al solito creato il problema non vi e' controparte a cui rivolgersi. Cordialmente.
Gianni, da Parma
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Gentile Cliente, Le confermiamo che e stato attivato il servizio ADSL di Libero sulla linea telefonica, mentre ad oggi non ci e stato ancora possibile consegnarLe il modem da Lei richiesto. Qui di seguito riepiloghiamo i Suoi dati anagrafici e le caratteristiche del Suo abbonamento. La preghiamo di verificarne la correttezza con particolare attenzione all'indirizzo utilizzato per il recapito del modem e al numero di telefono lasciato come riferimento per eventuali contatti da parte nostra. Se Lei fosse ancora interessato a ricevere il modem La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti telefonando al 155 oppure a richiederlo attraverso il sito www.155.it nella sezione dedicata alle Variazioni Contrattuali. Se, invece, ha espressamente rifiutato la consegna consideri nulla questa comunicazione.