Lettera del consumatore

Sono un utente a contratto di tipo "Tutto incluso" della soc. wind che fornisce allo scrivente il servizio internet ADSL di tipo Flat, premesso che all'atto della stipula del contratto una gentile operatrice del Call Center 155 mi informava che il canone di utilizzo del modem adsl in comodato d'uso fornito poteva essere eliminato comprando il modem stesso e pagandolo circa 40 Euro da addebitarsi sulla fattura bimestrale, a distanza di circa due anni, chiedo di comprare il modem per evitare il canone e mi si risponde che non e' piu' possibile che devo pagare una penale di 40 Euro e udite udite devo rispedire a mie spese il modem ad un deposito che si trova a Pomezia (RM), si consideri che negli anni non sono mai stato avvisato di questo cambiamento di procedura e pertanto chiedo di sapere come fare per acquistarlo e/o di rinunciare al comodato d'uso a pagamento.
Gianluca, da Roma