Lettera del consumatore

Cara Aduc vorrei inviarvi due mail gia' spedite alla Serravalle - Milano e mettervi a conoscenza di cio' che mi e' accaduto, vi chiedo poi un consiglio su cosa fare, io vorrei denunciarli per truffa, non e' possibile che siano sempre intoccabili! chi ci dovrebbe dare un servizio! Gentili signori mi rifaccio al vostro ufficio dopo diverse telefonate per il seguente fatto: in data 22-03-06 come diverse volte (sono residente ad Avegno GE e lavoro a Mezzago MI) sono entrato al casello di Recco verso le 9:15 in modo di evitare la chiusura dello svincolo A7 per Milano, fin qui tutto ok. leggendo i cartelli luminosi ed ascoltando isoradio vengo informato della coda per incidente a Genova ma a me non preclude niente altre informazioni NIENTE! se non che' arrivato all'altezza di Tortona frecce e ostruzioni luminose mi deviano sulla A21 senza possibilita' di scelta preventiva su un eventuale percorso alternativo, prima uscita a 22,8 km Alessandria est ma anche tornando indietro sarei comunque impossibilitato di ritornare sulla A7 per Milano pertanto PRESUMO e non vengo INFORMATO se quello e il percorso alternativo, mi viene confermato da segnaletica dopo Casale Monferrato A26 ormai l'alternativa e' di proseguire per l'interseco di Biandrate ed immettermi sulla A4 direzione Milano. arrivato alla barriera di Milano "ghisolfa" mi trovo con meno denaro del previsto oltre che non vedo perche' io debba pagare una somma ben superiore 12,70 € contro i soliti 8,50 euro che pago alla barriera sud di Milano; risultato mancato pagamento, 2,58 ulteriori di spese riscossione di tutto questo mi arrogo l'idea che la colpa sia imputabile a voi e non a me. A conclusione di tutto cio' mi lamento della mancata segnaletica ed informazione preventiva sull'interruzione dell'Autostrada A7 di vostra competenza, non richiedo nessun danno per i Km in piu' percorsi ed il tempo in piu' impiegato per giungere alla mia destinazione a patto che io paghi cio' che ritengo giusto! 8,50 euro come se fossi giunto a Milano con la A7. vi prego di contattare voi la A4 e di giungere voi ad un accordo in modo che venga soddisfatta questa mia richiesta. per qualsiasi ulteriore domanda o qualsiasi informazione vi prego di contattarmi al seguente num. mi chiamo RAVASI PAOLO la targa del mio veicolo e BR 894 LW (Mazda) attendo i dati relativi dove mandare il mio pagamento. Rispettoso di tutti e contento del servizio sempre ricevuto dalla vostra autostrada ritengo che possiate accettare le mie richieste piu' che sensate, distinti saluti.
Paolo, da Avegno/Genova
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buon giorno, prendo nota delle vostre esigenze, e nostre in quanto utenti, e mi sembra piu' che sensata la risposta ricevuta dalla dott. sa Blonna per quanto riguarda i disagi avvenuti sulla A7 in concomitanza dello svincolo della A21; mi vedo anche costretto a pagare il pedaggio in quanto lo deve riscuotere l'autostrada Milano-Torino. nonostante cio' il punto su cui intercorre il disaccordo e': nel tratto di vostra competenza tra l'uscita Serravalle e lo svincolo della A21 non e'! stato segnalata l'interruzione dell'autostrada per Milano! e mi e' stata inibita la possibilita' di scelta di un percorso alternativo! avete probabilmente deciso che allungare la strada di almeno 70 Km e pagare 4,00 euro circa in piu' fosse la scelta migliore! per voi! il fatto che non vi siano pervenute altre lamentele non minimizza il mio reclamo bensi' rafforza il fatto che siamo, noi utenti, in balia di societa' che fanno cio' che gli conviene, conta molto il fatto che per 4 euro nessuno intraprende vie legali o altro. Ringraziate che non esistono le cause collettive in Italia, se no iniziereste a DOVER! rendere conto a noi utenti e non vi sentireste cosi INTOCCABILI! Perche voi esistete per dare un servizio, chi sbaglia paga, in teoria, io mi ero proposto di non chiedere danni ne di lamentarmi per il MIO tempo sprecato e per i Km in piu' percorsi pero' di pagare 8,50 euro come la tratta che di solito faccio, non mi volete dare ne un rimborso ne un uno sconto su una prossima percorrenza della Milano - Serravalle