Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 aprile 2006
Cara Aduc, sono disperata... Sono un cliente fastweb dal settembre 2005. In tutte le fatture pervenutemi in questo periodo di tempo mi sono state addebitate telefonate e connessioni internet da me mai effettuate.
1- ho inoltrato contestazione tramite fax.
e successivamente tramite raccomandata A. R.
2- ho sporto denuncia.
3- ho richiesto la disabilitazione delle chiamate ai numeri 144-166-892 -199 -702-0878 i cellulari.... ma mi dicono che non e' possibile disabilitare le chiamate a globalstar perche' fatte attraverso internet.
Dette chiamate sono quelle che hanno i costi piu' alti. Davvero non ho la possibilita' di disattivarle? Vi prego di non pubblicare i miei dati e Vi ringrazio per la risposta che vorrete darmi.
Raffaella, da Palermo
1- ho inoltrato contestazione tramite fax.
e successivamente tramite raccomandata A. R.
2- ho sporto denuncia.
3- ho richiesto la disabilitazione delle chiamate ai numeri 144-166-892 -199 -702-0878 i cellulari.... ma mi dicono che non e' possibile disabilitare le chiamate a globalstar perche' fatte attraverso internet.
Dette chiamate sono quelle che hanno i costi piu' alti. Davvero non ho la possibilita' di disattivarle? Vi prego di non pubblicare i miei dati e Vi ringrazio per la risposta che vorrete darmi.
Raffaella, da Palermo
Risposta ADUC
In effetti, se si tratta di chiamate via Internet, per non poterle effettuare dovrebbero disattivarle il collegamento alla Rete, e non crediamo sia quello che vuole. Per il resto, dopo aver verificato che quanto da lei riscontrato e' in violazione del contratto ta di voi, si faccia valere con una messa in mora:
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