Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2006
Buonasera, scrivo questa lettera perche' vorrei un consiglio. Ho comprato una cucina 10 mesi fa' al prezzo di euro 3.000 circa, la cucina era in esposizione quindi ho avuto, a detta del fornitore un notevole sconto, e ho verificato minuziosamente centimetro per centimetro che non fosse rovinata. Dopo 8 mesi di utilizzo, la laccatura degli sportelli e dei cassetti ha iniziato a gonfiarsi. E' venuto il responsabile del mobilificio, ha fatto le foto, ha constatato il difetto e mi aveva assicurato che avrebbe provveduto alla sostituzione di tutti gli sportelli. Dopo un po' di tempo, dove nessuno ci sapeva dare dei tempi per risolvere il problema, vengo a sapere che non hanno gli sportelli di ricambio poiche' quel modello di cucina e' andato fuori produzione. Minacciando di smettere di pagarla, mi hanno proposto dei pezzi di ricambio diversi dall'originale (a me non piacciono, si discostano veramente troppo da cio' che ho comprato) oppure mi danno degli sportelli colorati e un barattolo di vernice cosi che posso pitturare le altre parti... Vorrei sapere se sono costretto ad accettare le loro alternative, se ho il diritto a un abbassamento di prezzo, o se ho il diritto ad avere in sostituzione a quella fallata una cucina nuova senza dover sborsare altri soldi. Grazie per la disponibilita'.
Ilaria, da Ponzano Romano
Ilaria, da Ponzano Romano
Risposta ADUC
Il venditore e' obbligato dal codice del consumo clicca qui ad assicurarle un bene non difettato. In ultima analisi anche la sostituzione con un prodotto di analoghe caratteristiche o il rimborso dei soldi. Se proponesse queste cose e' quasi scontato che la situazione non si risolverebbe, se non per via giudiziaria. Per questo le consigliamo di valutare soluzioni alternative. Per esempio: sportelli di altro colore o da tinteggiare, un congruo risarcimento danni e uno sconto (quantifichi). Il tutto ufficializzato in una raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
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