Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

5 aprile 2006
Domanda 5 aprile 2006
Gentile associazione, vi spiego cosa mi succede nel 2005 decido di disdire un contratto telefonico comprendente anche linea adsl effettuato con la compagnia Fastweb, premetto che come da contratto non si puo' disdire prima di un anno dalla data di acquisizione ma la sottoscritta ha rispettato i tempi effettuando disdetta due anni e piu' dopo, insomma nel mese di gennaio 2005 spedisco una raccomandata con ricevuta di ritorno alla societa' Fastweb... come se cio' non fosse avvenuto mi continuano a mandare bollette da pagare cosi' nel mese di giugno dello stesso anno ne mando un'altra di disdetta e per circa 4 mesi le bollette non arrivano dopo di che ecco che di nuovo mi inviano bollette da pagare. nel mese di marzo 2006 mi arriva una raccomandata nella quale mi si ritiene morosa di oltre 1.580,00 euro e che se non provvedo al pagamento entro 15 gg. mi disabilitano il servizio telefonico e intraprendono azioni legali!!!! Rimango decisamente perplessa cosi' decido di telefonare al numero riportato sulla raccomandata per eventuali chiarimenti Una ragazza gentilissima mi risponde e alla mia domanda di andare a leggere le mie due lettere di disdetta mi risponde che quelle non le trovano!!!! Ma come io sono in possesso delle vostre ricevute di ritorno con tanto di timbro Fastweb di avvenuto ricevimento!!! Vi scrivo per chiedevi cosa devo fare lasciando per inteso che non intendo pagare un centesimo oltre quelli che ho gia' versato Grazie rimango in attesa di vostre gentili comunicazioni.
Tiziana, da Roma

Risposta ADUC
Le conviene fare in questo modo. Invii una raccomandata a/r di messa in mora a Fastweb in cui intima di importunarla oltre e richiede una liberatoria e un risarcimento danni (quantifichi). Naturalmente alleghi compia delle ricevute delle raccomandate inviati in passato. Se non ottenesse quanto richiesto, le consigliamo di rivolgersi immediatamente al Corecom di Roma (veda link sulla scheda). Evitera' che la situazione si incancrenisca. Infine un avvertimento, e' sicura che il contratto prevedesse solo una durata minima di 12 mesi? Alcuni contratti prevedono il rinnovo automatico di anno in anno.
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