Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2006
Salve! Sul mio numero di cellulare Vodafone, continuano ad arrivarmi giornalmente messaggi per scaricare suonerie e loghi che io non ho mai richiesto. La cosa va avanti gia' dall'estate del 2004, ma solo la scorsa settimana ho scoperto che ogni giorno con questi messaggi mi scalano circa 3,00 euro. Ho capito, allora, perche' il mio credito telefonico e' sempre insufficiente, nonostante le ricariche che effettuo. Ho fatto presente il problema alla Vodafone, i cui operatori mi hanno spiegato che hanno continue lamentele dello stesso tipo, ma che non posso fare altro che cambiare scheda! Mi hanno dato un numero di call center al quale pero', nonostante mi fanno pagare la chiamata, non risponde nessuno. Non so cosa fare! Ogni giorno mi scalano 3 euro. Grazie.
Risposta ADUC
Se e' certo di non aver mai richiesto questi servizi ne' aderito a proposte in merito puo' contestare formalmente le attivazioni come indebite, chiedendone immediata disdetta e rimborso delle cifre trattenute al riguardo. Cio' con messa in mora, tentando poi una conciliazione al CORECOM dell'Umbria (segua queste istruzioni: clicca qui). Potrebbe segnalare la cosa anche all'autorita' garante della privacy che si e' recentemente occupata attivamente della cosa: clicca qui
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