Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2006
Gentile Redazione, venerdi' 31/03/2006 ho prenotato e acquistato con carta di credito al telefono un biglietto, per me e per il mio scooter, su un traghetto per Ischia (NA) della MedMar Group per sabato 01/04/2006, mi e' stato poi inviato tramite e-mail il codice del biglietto da ritirare alla biglietteria di Napoli molo Beverello. Purtroppo non sono piu' potuto partire e sabato 01/04/2006 ho chiamato l'ufficio prenotazioni della MedMar Group per chiedere il rimborso del biglietto, tuttavia mi e' stato risposto che non era possibile perche' il regolamento interno della MedMar non prevede il rimborso del biglietto, ma al limite uno spostamento della data di partenza. Volevo chiedervi se la legge mi consente di essere rimborsato, anche solo in parte, non avendo usufruito del biglietto e se il comportamento della MedMar Group, rifiutandosi di rimborsarmi, e' lecito e/o giustificato. Grazie e cordiali saluti.
Ernesto, da Torre del Greco
Ernesto, da Torre del Greco
Risposta ADUC
La legge non prevede niente del genere, ovvero si esprime solo in termini generici rispetto all'inadempienza, che in questo caso comunque e' sua (il mancato rimborso e', in quest'ottica, assimilabile al pagamento di una penale che in questo caso potrebbe anche essere elevata vista la vicinanza del viaggio rispetto all'acquisto del biglietto e la conseguente impossibilita' di preavvisare la disdetta). Deve inevitabilmente rifarsi alle condizioni contrattuali regolanti il servizio, attendendosi ad esse.
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