Lettera del consumatore

Nel mese di Novembre 2005 ho acquistato su internet un DVD recorder WISO; mezz'ora dopo averlo spacchettato si e' irrimediabilmente guastato ed ho dovuto attivare la garanzia. Dopo due giorni, il 23 NOVEMBRE 2005, la societa' BUsiness Company srl (sito internet Businesscompany.it) ritira il supporto da riparare e comincia l'odissea. Innanzi tutto, decidono che il supporto debba essere riparato, anziche' sostituito - cosa che sarebbe apparsa scontata, visto che si era gustato subito dopo la sua prima attivazione - poi, per quattro mesi mi dicono che sono in attesa di un componente di ricambio dalla casa Produttrice (WISO). Faccio presente che un congegno elettronico dopo quattro mesi non vale piu' niente, essendo gia' obsoleto dopo un paio di mesi. Non riesco a parlare con nessuno di questa societa'. Il call center e' un muro di gomma. Mando fax ed @mail ogni giorno e nessuno mi da mai una risposta. Finalmente venerdi' scorso, 31 MARZO 2006, mi arriva un pacco e ... ulteriore beffa ... non era il mio DVD recorder ma un vecchio lettore DVD. Ieri telefono e al call center mi dicono che forse non lo possono riparare che ... vedremo, intanto provvederemo a ritirare quello che le abbiamo mandato. Col cavolo! E lo scoprono dopo quattro mesi che non si puo' riparare e perche' non me lo hanno sostituito subito, visto che era un congegno appena spacchettato? Cosa speravano di ottenere mandandomi un ferrovecchio? Speravano che lo prendessi e facessi silenzio? Ma neanche per sogno. Ho deciso di andare fino in fondo in questa vicenda. Voglio vederci chiaro. Chiedo il vostro aiuto. Cosa posso fare? Datemi una mano. Sono stanco di rodermi il fegato.
Salvatore, da Modica