Lettera del consumatore

Salve, volevo un parere. Posseggo un rimorchio per imbarcazione che ho acquistato nuovo circa 16 mesi fa dalla Spoleto Rimorchi. Un mese fa mi si sono bloccate le ruote e sono stato impossibilitato al traino quando ne avevo bisogno. Ho chiamato subito questa ditta la quale NON ha nessuna officina per l'assistenza in Campania e mi hanno detto di aspettare. Dopo 15 gg. nulla. Io ho ribattuto che avrei portato il rimorchio in officina avendone bisogno e non potendo aspettare il loro tecnico e magari altri 10 gg di attesa, faxando inoltre loro il giorno dopo l' intervento la copia ricevuta per la spesa sostenuta di 100 Euro. Ho chiesto poi il rimborso dei 100 Euro sostenuti, ma dopo circa une mese me lo negano, e tramite raccomandata mi hanno scritto che innanzitutto il malfunzionamento e' dovuto a imperizia e poi che la riparazione non e' stata eseguita presso la loro officina autorizzata... (ma se non l'avevano!). Hanno ragione loro? Posso scriverli o citarli x i danni?
Rocco, da Napoli