Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2006
Salve, avrei bisogno di un'informazione. Un anno e mezzo fa circa ho ricevuto, a seguito dell'accumulo di punteggi idonei del programma Vodafone One (ottenibili consumando traffico telefonico), un telefono cellulare Panasonic mod. A 102 da Vodafone. Adesso il telefono ha un guasto e ne Panasonic ne Vodafone mi riconoscono una garanzia del secondo anno. E' possibile questo? Rientrano i telefoni cellulari in quella categoria di elettrodomestici per cui in applicazione delle Direttive UE deve essere assicurata una garanzia biennale? Se si a carico del produttore o del rivenditore? Vi pregherei nel rispondermi anche di darmi i riferimenti normativi del caso. Grazie, Distinti Saluti.
David, da Firenze
David, da Firenze
Risposta ADUC
La garanzia di legge di cui lei parla e' resa dal venditore ed e' completamente indipendente e staccata da quella contrattuale (convenzionale) del produttore. Nel suo caso il venditore e' identificabile nella Vodafone che le ha consegnato il telefono a fronte di punteggi raccolti tramite una loro promozione od iniziativa. Puo' rivolgersi a loro nei termini previsti dalla legge. Trova tutte le informazioni ed istruzioni qui: clicca qui
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