Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2006
Salve, sono un cliente Wind, la mia famiglia e' composta da 4 individui e per agevolarci nelle comunicazione su rete mobile, abbiamo acquistato il "" NOI WIND PACK" per usufruire dell'offerta che la Wind proponeva, ovvero di pagare 5 euro al mese per ognuna delle tre Sim (contenute nel noi wind pack) attivate per godere su ciascuna Sim, di 300 minuti al mese di traffico nazionale verso clienti mobili Wind. Dopo un po' di tempo dalla attivazione di questo servizio, la Wind ha comunicato di avere cambiato le condizioni dell' offerta, mutando il numero dei minuti di traffico disponibili da 300 unita' a 200 unita', ma lasciando invariato l'importo mensile da pagare, ovvero 5euro. Non lo ritengo corretto, e a dire il vero, ritengo si tratti di una violazione di legge. Potete darmi chiarimenti, un'opinione. Distinti saluti Antonio, da Palermo
Risposta ADUC
La sua non e' la prima segnalazione che riceviamo riguardo alla modifica contrattuale dell'opzione NOI WIND. Dal punto di vista legale crediamo ci sia poco da fare perche' per questo tipo di servizi (con contratti non a scadenza ma rinnovabili automaticamente) ogni variazione e' possibile e lecita se fatta nei termini e nei modi (anche riguardo al preavviso) previsti dallo specifico contratto. Nella fattispecie, e considerando cio', una semplice comunicazione via sms (o via e-mail) potrebbe risultare sufficiente. Una segnalazione al garante, in ogni caso, potrebbe aver senso: clicca qui
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