Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2006
Nel dicembre 2005 ho acquistato un telefono Tre con la clausola della portabilita' del numero, ho deciso quindi di portare il numero della Tim. A tutt'oggi il passaggio non e' ancora stato effettuato in quanto la Tim lo rifiuta perche' mi dicono che ci sono troppe richieste da esaudire. Dal momento che trascorsi i sei mesi io dovro' pagare una penale alla Tre per il mancato accordo io chiedevo a Lei cosa posso fare per sollecitare la Tim e fare in modo che loro accettino la mia richiesta. Grazie.
Simona, da Modena
Simona, da Modena
Risposta ADUC
Non conosciamo i dettagli, ma ci sembra la classica situazione dove i gestori scaricano barili e sotto rimane sempre il cliente. Le consigliamo di intimare il cambio ad ambedue i gestori (non capiamo come Tre possa pretendere una penale) tramite una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui
da inviare anche all'Agcom
- Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c. Aduc- Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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